Polres Sumbawa Barat Uji Kecepatan Layanan Call Center 110, Petugas Tiba di Lokasi Simulasi dalam Waktu 6 Menit
Sumbawa Barat – Polres Sumbawa Barat menggelar simulasi layanan reaksi cepat melalui Call Center Polri 110 sebagai upaya menguji kesiapsiagaan personel dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kegiatan ini bertujuan memastikan setiap laporan yang masuk melalui layanan darurat dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan profesional.
Kasi Humas IPTU Anak Agung Made Subrata menyampaikan dalam simulasi tersebut, Kapolres Sumbawa Barat AKBP Rendy Andy Julikhlas, S.H., S.I.K. melakukan mystery call ke layanan Call Center 110 dengan menyampaikan informasi bahwa telah terjadi kecelakaan lalu lintas di Simpang Tiga Telaga Bertong, Kabupaten Sumbawa Barat.
Setelah menerima laporan, operator Call Center 110 segera meneruskan informasi kepada petugas piket serta personel fungsi terkait sesuai prosedur yang berlaku. Tim yang menerima laporan langsung bergerak menuju lokasi simulasi guna melakukan penanganan awal.
Hasil simulasi menunjukkan respons yang cepat dari jajaran Polres Sumbawa Barat. Petugas berhasil tiba di lokasi dalam waktu sekitar enam menit sejak laporan diterima oleh operator Call Center 110.
Kapolres Sumbawa Barat AKBP Rendy Andy Julikhlas mengatakan bahwa simulasi tersebut merupakan bagian dari evaluasi sekaligus peningkatan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
“Layanan Call Center 110 merupakan sarana bagi masyarakat untuk melaporkan berbagai kejadian yang membutuhkan kehadiran polisi secara cepat. Oleh karena itu, setiap personel harus mampu merespons setiap laporan dengan sigap, profesional, dan sesuai standar operasional prosedur,” ujarnya.
Kapolres menegaskan bahwa kecepatan respons merupakan salah satu indikator utama dalam pelayanan publik yang diberikan Polri. Ia meminta seluruh personel agar terus meningkatkan kesiapsiagaan, koordinasi, dan profesionalisme dalam menjalankan tugas.
“Kami mengingatkan seluruh personel agar terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Setiap laporan yang diterima harus segera ditindaklanjuti sehingga masyarakat benar-benar merasakan kehadiran Polri dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan,” tegasnya.
Call Center 110 merupakan nomor layanan darurat resmi Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk melaporkan berbagai kejadian, seperti tindak kriminal, kecelakaan lalu lintas, gangguan kamtibmas, maupun kondisi darurat lainnya yang memerlukan kehadiran petugas kepolisian.
Melalui simulasi ini, Polres Sumbawa Barat berharap seluruh personel semakin siap memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan humanis sehingga kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri terus meningkat.
Red. Kabiro ksb
Harmiati 0066 Mmp
