JEMBER, MEDIAMABESPOLRI.com – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Kepolisian Resor Jember mengintensifkan pengawasan serta pelayanan langsung di Kantor Samsat Bersama Jember Barat, Kecamatan Kaliwates. Langkah ini dijalankan melalui program unggulan Polantas Menyapa dengan menerjunkan personel turun langsung memastikan masyarakat memperoleh pelayanan administrasi kendaraan bermotor yang murni sesuai prosedur, bersih dari praktik pungutan liar maupun jaringan percaloan, pada Rabu (5/8/2026).
Kehadiran petugas tidak sekadar memantau jalannya pelayanan dari pinggir. Personel juga berinteraksi langsung dengan para wajib pajak yang sedang mengurus berbagai kebutuhan, mulai dari pengesahan STNK, penerbitan dokumen STNK dan BPKB, hingga proses registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor).
Sambil mendampingi warga, petugas memberikan penjelasan secara rinci dan gamblang mengenai alur pelayanan yang benar, kelengkapan syarat yang wajib dibawa, hingga besaran biaya resmi yang berlaku tanpa biaya tambahan apa pun.
Kepala Satlantas Polres Jember, AKP Ade Andini, menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari evaluasi berkelanjutan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Satlantas. Kehadiran personel di ruang pelayanan juga bertujuan memastikan tidak ada warga yang merasa kesulitan atau kekurangan informasi penting.
“Pelayanan harus mudah, transparan, dan bebas dari pungutan liar. Itu yang terus kami tekankan kepada seluruh personel,” tegas AKP Ade Andini.
Lebih lanjut, ia menegaskan standar tinggi bagi setiap anggota yang bertugas di lingkungan Samsat maupun Satpas. Seluruh personel diwajibkan memberikan pelayanan secara profesional, cepat, dan humanis. Selain mengurus aspek administrasi, petugas diminta proaktif mendeteksi dan membantu masyarakat yang menghadapi kendala atau kebingungan selama proses pengurusan dokumen kendaraan.
Menurut AKP Ade Andini, keterbukaan informasi menjadi kunci utama dan langkah paling efektif untuk memutus rantai praktik percaloan yang merugikan. Ketika masyarakat sudah paham betul mengenai prosedur dan tarif resmi yang sah, mereka tidak akan memiliki alasan lagi untuk menggunakan jasa pihak ketiga atau calo yang menawarkan kemudahan di luar aturan yang berlaku.
Program Polantas Menyapa ini direncanakan akan terus digelar secara berkala sebagai bukti nyata komitmen Satlantas Polres Jember dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkesinambungan. Langkah positif ini diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Polri yang profesional, berintegritas tinggi, serta benar-benar berorientasi pada kebutuhan dan kenyamanan warga.(rup/mmp-jbr)
