Jamin Kenyamanan Warga : Wakapolres Jember Lakukan Inspeksi Mendadak Layanan

JEMBER, MEDIAMABESPOLRI.com – Meneguhkan komitmen menghadirkan pelayanan publik yang prima, transparan, dan berkeadilan, Wakapolres Jember Kompol Antonio Effan Sulaiman, S.I.K., M.A., melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah titik pelayanan di lingkungan Mapolres Jember, Rabu. Kegiatan ini bertujuan memastikan seluruh standar operasional berjalan sesuai prosedur serta menjamin kepuasan masyarakat yang datang mengurus berbagai keperluan administrasi kepolisian.

Rombongan pimpinan turut didampingi Kasi Propam Polres Jember Iptu Suwito Nur dan Kasi Humas Polres Jember Ipda Firmansyah. Langkah tak terduga ini menyasar kesiapan personel, kedisiplinan jam kerja, kualitas keramahan petugas, hingga kelengkapan sarana dan prasarana penunjang kenyamanan warga.

Sasar Seluruh Unit Pelayanan Utama
Dalam peninjauan tersebut, Wakapolres memeriksa satu per satu ruang pelayanan strategis yang menjadi jembatan interaksi langsung antara Polri dan masyarakat. Mulai dari ruang penjagaan utama, pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM), ruang pelayanan tilang, hingga Unit Penegakan Hukum Laka Lantas.

Tak hanya memantau aktivitas anggota, Wakapolres juga memeriksa kondisi fasilitas umum, meliputi kebersihan ruang tunggu, ketersediaan peralatan kerja yang memadai, hingga kebersihan toilet sebagai bentuk perhatian serius terhadap kenyamanan pemohon.

Dialog Langsung dengan Masyarakat
Saat meninjau lokasi, Wakapolres menyempatkan berdialog langsung dengan sejumlah warga yang sedang mengurus berkas administrasi. Salah satu warga yang sedang mengajukan permohonan SKCK mengaku sangat puas dengan pelayanan yang diterima.

“Prosesnya sangat cepat Pak, hanya sekitar tujuh hingga sepuluh menit berkas sudah selesai diproses,” ujar warga tersebut.

Terkait biaya yang disetorkan, warga itu juga membenarkan bahwa nilai yang dibayarkan sebesar Rp30.000 sesuai dengan ketentuan Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP). Tidak ada biaya tambahan atau pungutan di luar aturan yang dikenakan petugas.

Mendengar tanggapan warga, Wakapolres mengapresiasi kinerja jajaran yang telah bekerja sesuai standar. Ia menegaskan bahwa pelayanan yang cepat, tepat waktu, dan transparan merupakan hak setiap warga negara yang harus dipenuhi tanpa hambatan.

Komitmen Pelayanan Tanpa Pungutan Liar
Melalui sidak ini, Polres Jember kembali menegaskan komitmen untuk menjaga kualitas pelayanan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Pengawasan rutin seperti ini akan terus dilakukan sebagai bagian dari evaluasi internal berkelanjutan.

“Tujuannya adalah memastikan setiap warga yang datang ke Polres Jember mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, serta bersih dari segala bentuk pungutan liar atau praktik yang merugikan masyarakat,” tegas Wakapolres.

Polres Jember berkomitmen terus berbenah dan menjaga integritas, agar kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian senantiasa terjaga dan meningkat melalui pelayanan yang nyata dan beretika. (rup/mmp-jbr)