SPKT Polres Jember Siapkan Layanan Khusus dan Alat Bantu, Wujudkan Pelayanan Setara Bagi Semua Kondisi Warga

JEMBER, MEDIAMABESPOLRI.com – Satuan Pelayanan Terpadu (SPKT) Polres Jember mempertegas komitmen menghadirkan pelayanan prima yang adil dan tanpa diskriminasi bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk warga yang sedang berada dalam kondisi berkebutuhan khusus—baik penyandang disabilitas maupun mereka yang sedang dalam pemulihan pasca sakit atau kecelakaan. Penegasan sekaligus peninjauan standar layanan ini disampaikan langsung oleh Wakapolres Jember, Kompol Anthonio Effan Sulaiman, S.I.K., M.A., saat meninjau ruang pelayanan SPKT pada Selasa (21/7).

Dalam kesempatan tersebut, Kompol Anthonio menjelaskan bahwa hak mendapatkan pelayanan, perlindungan, dan kepastian hukum berlaku sama bagi setiap warga negara, tanpa terkecuali. Layanan ramah dan pendampingan khusus tidak hanya ditujukan bagi penyandang disabilitas, melainkan juga bagi mereka yang sedang mengalami gangguan kesehatan, kesulitan bergerak, atau kondisi fisik terbatas pasca mengalami musibah kecelakaan saat hendak melapor atau mengurus keperluan administrasi.

“Kami memahami bahwa ada warga yang datang dalam kondisi belum pulih sepenuhnya, misalnya pasca kecelakaan, sehingga membutuhkan perhatian lebih, kesabaran, dan kemudahan akses. Tidak boleh ada warga yang dipersulit atau diabaikan hanya karena kondisinya sedang tidak prima. Kami pastikan seluruh petugas memahami hal ini, tidak bersikap diskriminatif, dan siap mendampingi sejak tamu melangkah masuk hingga urusan selesai,” tegas Wakapolres di lokasi.

Sebagai bentuk dukungan nyata, pihaknya kini menyiapkan beragam alat bantu yang dibutuhkan guna memudahkan proses pelaporan maupun pengurusan dokumen bagi warga dalam kondisi berkebutuhan khusus. Mulai dari penyediaan kursi roda, tempat istirahat yang memadai, akses jalur yang lebih luas, hingga petugas yang bersedia membantu proses pencatatan jika warga terkait belum mampu menulis atau bergerak lelucon.

Selain sarana fisik, pembinaan sikap dan pemahaman petugas terus ditingkatkan. Seluruh personel di garda terdepan SPKT dibekali panduan komunikasi yang tepat, cara merespons kebutuhan khusus, serta sikap yang santun dan tidak menimbulkan perasaan canggung bagi warga yang sedang dalam masa pemulihan.

“Pelayanan yang manusiawi adalah cerminan kehadiran kepolisian di tengah masyarakat. Kami ingin setiap warga yang datang merasa dihargai, aman, dan terbantu, apa pun kondisinya saat ini,” tambahnya.

Warga yang telah merasakan layanan ini menyambut baik langkah tersebut, mengaku kini tidak lagi khawatir atau ragu saat harus berurusan di kantor polisi meskipun kondisinya sedang belum pulih total. Polres Jember berkomitmen untuk terus menyempurnakan fasilitas dan sistem pelayanan secara berkelanjutan, guna mewujudkan layanan yang benar-benar merata, setara, dan nyaman bagi semua kalangan.(rup/mmp-jbr)